Bagi pemilik usaha kecil hingga brand yang sedang berkembang, fitur ini bukan hanya sekadar mempermudah komunikasi, tetapi juga membantu menjaga profesionalitas layanan. Dengan pesan otomatis, pelanggan akan langsung menerima informasi penting meski admin sedang sibuk atau di luar jam kerja.
Manfaat Kirim Pesan Otomatis di WA Business untuk Bisnis
Fitur kirim pesan otomatis di WA Business membawa banyak keuntungan yang bisa langsung pelaku usaha rasakan. Salah satu manfaat terbesar adalah memastikan pelanggan selalu mendapatkan balasan, meskipun admin tidak sedang memantau WhatsApp. Hal ini membuat toko terlihat lebih responsif dan terpercaya.
Beberapa manfaat lain yang bisa didapat antara lain:
- Meningkatkan kepuasan pelanggan berkat respon cepat.
- Menghemat waktu admin, karena tidak perlu mengetik balasan berulang.
- Memberikan informasi penting secara otomatis, seperti jam operasional, daftar produk, atau tata cara pemesanan.
- Meningkatkan peluang konversi, karena pelanggan tidak menunggu terlalu lama.
Cara Mengatur Kirim Pesan Otomatis di WA Business
Agar lebih mudah kamu pahami, berikut langkah-langkah membuat kirim pesan otomatis di WA Business yang bisa langsung di praktikkan oleh pemilik usaha:
1. Mengatur Pesan Away
Fitur Away Message di gunakan untuk membalas chat otomatis ketika kamu sedang offline atau di luar jam operasional.
Langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi WA Business.
- Pilih menu Setelan / Settings.
- Masuk ke Fitur Bisnis atau Business Tools.
- Pilih Pesan di Luar Jam (Away Message).
- Aktifkan fitur tersebut.
- Tulis pesan yang ingin ditampilkan, misalnya:
“Halo! Terima kasih sudah menghubungi kami. Admin sedang offline, tetapi akan segera membalas pesan kamu di jam operasional.” - Atur jadwal kapan pesan ini dikirim.
- Simpan perubahan.
Dengan fitur ini, pelanggan tetap merasa diperhatikan meski toko sedang tutup.
2. Mengatur Pesan Salam
Pesan salam atau Greeting Message bermanfaat untuk menyapa pelanggan yang pertama kali menghubungi atau yang kembali setelah lama tidak aktif.
Caranya:
- Masuk ke menu Fitur Bisnis.
- Pilih Pesan Salam (Greeting Message).
- Aktifkan fitur.
- Tulis pesan penyambutan, misalnya:
“Hai! Selamat datang di toko kami. Ada yang bisa kami bantu hari ini?” - Tentukan penerima pesan.
- Klik Simpan.
Fitur ini membantu menciptakan kesan ramah dan profesional sejak awal.
3. Membuat Balasan Cepat (Quick Replies)
Untuk menjaga efisiensi, kamu dapat menggunakan Quick Replies sebagai template pesan yang sering di pakai.
Langkah-langkah:
- Buka Fitur Bisnis.
- Pilih Balasan Cepat (Quick Replies).
- Tambahkan balasan baru.
- Buat kalimat dan tentukan kata pintas, misalnya /harga.
- Simpan.
Ketika pelanggan bertanya, cukup ketik kata pintasnya, dan WA Business akan otomatis menampilkan balasan yang sudah di siapkan.
Tips Maksimalkan Pesan Otomatis untuk Bisnismu
Agar fitur otomatis semakin optimal, berikut beberapa tips tambahan:
- Gunakan bahasa yang ramah, jelas, dan singkat.
- Pastikan pesan memberikan informasi yang benar-benar dibutuhkan pelanggan.
- Perbarui isi pesan jika ada perubahan jam buka atau promo.
- Hindari pesan terlalu panjang agar tetap mudah dibaca.
- Sertakan CTA seperti: “Klik katalog untuk lihat produk lengkap kami.”
Baca Juga: Cara Simpel Batasi Chat WhatsApp Orang Lain Tanpa Blokir
Mengatur kirim pesan otomatis di WA Business adalah langkah cerdas untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan tanpa menambah beban kerja admin. Dengan respon cepat, informasi jelas, dan pesan yang konsisten, bisnis akan terlihat lebih profesional dan responsif. Jika fitur ini dimanfaatkan dengan maksimal, peluang mendapatkan pelanggan loyal pun semakin besar.
