Kebijakan Privasi & Syarat Ketentuan

Pendahuluan

Selamat datang di byPulsa. Kami di PT byPulsa Digital Indonesia ("Kami", "byPulsa") berkomitmen penuh untuk menghormati dan melindungi privasi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi mobile byPulsa dan mengunjungi situs resmi kami (https://www.bypulsa.co.id).

Kebijakan Privasi ini membantu Anda memahami data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, bagaimana data tersebut digunakan, bagaimana kami melindunginya, serta hak-hak Anda termasuk cara meminta penghapusan data.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan layanan penukaran pulsa yang lebih baik, aman, dan efisien kepada semua Pengguna. Jenis informasi yang kami kumpulkan meliputi:

A. Data Google Sign-In

Saat Anda menggunakan fitur "Masuk dengan Google" pada aplikasi byPulsa, kami meminta izin untuk mengakses informasi profil dasar Anda dari akun Google, yang mencakup:

  • Nama Lengkap Anda
  • Alamat Email
  • Foto Profil
  • ID Unik Pengguna Google

B. Informasi Profil & Transaksi

  • Nomor telepon seluler aktif Anda.
  • Data bank atau nomor e-wallet tujuan pengiriman dana hasil konversi.
  • Detail transaksi (operator seluler, nominal pulsa, bukti transfer pulsa, dan tanggal transaksi).

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi dasar dan data pribadi yang diperoleh dari Google Sign-In maupun proses pendaftaran digunakan secara eksklusif untuk kepentingan berikut:

  • Autentikasi Keamanan: Memverifikasi identitas Anda saat mendaftar atau masuk ke dalam aplikasi guna menjaga keamanan akun Anda.
  • Pemrosesan Transaksi: Memproses transaksi penukaran pulsa ke rekening bank atau saldo e-wallet tujuan secara akurat.
  • Pencegahan Penipuan & Kejahatan Siber: Mendeteksi, mencegah, dan menangani penyalahgunaan akun, kecurangan, tindak pidana pencucian uang (APU/PPT), atau aktivitas ilegal lainnya.
  • Layanan Pelanggan: Menghubungi Anda atau memberikan bantuan teknis apabila terjadi kendala selama transaksi.

3. Kepatuhan Kebijakan Data Pengguna Google API (Limited Use)

Penggunaan dan transfer informasi yang diterima oleh aplikasi byPulsa dari Google API ke aplikasi lainnya akan sepenuhnya mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan Google API (Google API Services User Data Policy), termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas (Limited Use).

Kami menegaskan komitmen kami sebagai berikut:

  • Kami tidak menggunakan data Google Anda untuk menayangkan iklan.
  • Kami tidak menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data Google Anda kepada pihak ketiga mana pun.
  • Kami tidak mengizinkan manusia membaca data Google Anda kecuali jika kami mendapatkan persetujuan eksplisit Anda untuk kebutuhan resolusi masalah keamanan atau teknis khusus atas akun Anda.

4. Pengungkapan dan Perlindungan Data

Kami tidak membagikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan, organisasi, atau individu di luar byPulsa, kecuali dalam kondisi berikut:

  • Dengan persetujuan Anda secara eksplisit.
  • Untuk mematuhi hukum, regulasi, proses hukum yang berlaku di Indonesia, atau permintaan pemerintah yang mengikat secara hukum (misalnya koordinasi dengan regulator PSE & Komdigi).
  • Kami melindungi informasi Anda dengan standar enkripsi industri yang aman selama pengiriman data dan penyimpanan di server kami.

5. Permintaan Penghapusan Data (Data Deletion Request)

Anda berhak meminta penghapusan akun serta seluruh data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami kapan saja. Untuk mengajukan permintaan penghapusan data, Anda dapat memilih salah satu metode di bawah ini:

Melalui Aplikasi Mobile

Masuk ke aplikasi byPulsa, navigasikan ke menu Pengaturan Akun / Profil, klik tombol Hapus Akun, dan konfirmasi permintaan Anda.

Melalui Layanan Email

Kirimkan permohonan tertulis menggunakan alamat email Anda yang terdaftar ke alamat email resmi kami di: hi@bypulsa.co.id dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data Akun".

*Setelah menerima permohonan Anda, kami akan memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu demi aspek keamanan. Seluruh proses penghapusan data akan diselesaikan dalam kurun waktu maksimal 3x24 jam setelah verifikasi berhasil.